Ordini e spedizioni

1. Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della località in Italia, ma la maggior parte degli ordini arriva entro 2-5 giorni lavorativi.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento per poter monitorare la consegna.

3. Offrite la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita potrebbe essere disponibile per gli ordini idonei durante le promozioni o al superamento di una soglia di spesa minima. Consulta la nostra politica di spedizione per le offerte in corso.

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al momento del pagamento.

5. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando le foto del pacco danneggiato; risolveremo il problema il prima possibile.

Prodotti e fragranze

1. I vostri profumi sono autentici?

Assolutamente sì. Ogni fragranza che vendiamo è autentica al 100% e proviene direttamente da marchi affidabili e distributori autorizzati.

2. Come scelgo la fragranza giusta?

Esplora le nostre note olfattive, le famiglie olfattive e le descrizioni dei prodotti, oppure contatta i nostri esperti per consigli personalizzati.

3. Quanto durano di solito i profumi?

La durata dipende dalla concentrazione della fragranza e dal tipo di pelle. L’Eau de Parfum dura solitamente dalle 6 alle 10 ore.

4. Come dovrei conservare il mio profumo?

Conserva il tuo profumo in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare diretta, dal calore e dall’umidità, per preservarne la qualità e la durata.

5. Posso restituire un profumo se cambio idea?

I prodotti non aperti e non utilizzati potrebbero essere idonei alla restituzione in base alla nostra politica di reso. Ti invitiamo a consultare la politica o a contattare il nostro team di assistenza per ricevere supporto.

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