Panoramica

La nostra politica di resi e rimborsi è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, tra cui beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre resi di prodotti intimi o per l’igiene personale, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.

Articoli non restituibili

  • Carte regalo (Gift Card)
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non restituire il prodotto direttamente al produttore.

Rimborsi Parziali

In alcune situazioni possono essere concessi solo rimborsi parziali, ad esempio per:

  • Libri con evidenti segni di utilizzo.
  • CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile già aperti.
  • Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
  • Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo. Ti informeremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
  • Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato.
  • Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se, dopo aver effettuato questi controlli, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email address}.

Articoli in Offerta

Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un prodotto con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo {email address} e spedisci il prodotto al seguente indirizzo:

{physical address}

Regali

Se l’articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se invece l’articolo non era stato contrassegnato come regalo, oppure è stato spedito all’acquirente che successivamente te lo ha consegnato, il rimborso verrà effettuato all’acquirente originale, che sarà informato del reso.

Spedizione dei Resi

Per effettuare un reso, invia il prodotto al seguente indirizzo:

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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Qualora venga approvato un rimborso, il costo della spedizione di reso potrà essere detratto dall’importo rimborsato.

I tempi necessari per ricevere un prodotto sostitutivo possono variare in base al luogo di residenza.

Per articoli di valore elevato, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.

Hai Bisogno di Aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo:

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